Yumin Ha LLC by Yumin Ha

Contact:  cs@yuminha.com 

TERMS AND CONDITIONS

ALL SALES ARE FINAL 

For the fastest resolution, email cs@yuminha.com with your order number and Issue in the subject line:

Example: [#841220773] Not Shipped

Your order number is in your confirmation email.

Q: What if I want to change my address ?

A: ADDRESS CANNOT BE CHANGED AFTER ORDER IS PLACED. 

Q: What should I do if a package's tracking hasn't updated or returned to sender ? 

A:  If your tracking shows returned to sender, missed/refused delivery, it is most likely due to an incorrect or missing address information. This is time-sensitive: returned packages are only held for a limited time before they cannot be recovered please contact us immediately.

Q: What if my package never shipped out?

A: This may be a region based issue if your order requires a Tax Code. If your Tax Code is missing or incorrect your order will be unable to process and ship.  Please contact us immediately.

Q What if my package arrives damaged ? 

A: If your item(s) arrived damaged, defective, or not as described. Attach photos of the item and packaging in your first email. We will send out the correct item once we've received the return order. 

Q: What if received the wrong size ? 

A: If your product comes in the incorrect size. Please Attach photos of item with size tag and we will send out the correct item once we've received the return order.

This does not mean that we provide size exchanges. Please make sure to refer to the sizing before purchasing an item. Thank you!

Please Note it is one order per email. Put all details in your first message.

-Return Policy 

All sales are final. No returns, no exchanges. Please note that once the package has been shipped, failed deliveries due to not accepting the package the first time it arrives are responsibility of the customer. We are not responsible for lost packages. Please make sure you enter the correct address when you order, as we cannot provide address changes once your order has been finalized.

Please keep an eye on the tracking, as we cannot provide further assistance after the order has successfully arrived  the address you provided us. Thank you.

-Shipping

All orders take as long as 3 days to process. If the order contains an item that requires hand-printing as per item's description, please be reminded that hand-printed items take 2-4 weeks for production in New York. We are shipping out everyday in studio. Thank you for your patience. 

 

 

 이용약관

-반품

제품들 특성상 반품,환불 또는 사이즈 교환이 어렵습니다.

-배송

모든 주문은 3일내로 운송장이 발송 됩니다. 한국 같은 경우 USPS 로 배송되는 제품들은 도착까지 약 2주정도 걸립니다. 특별 제작해야 하는 제품들 같은 경우, 뉴욕에서 직접 수공작업을 거쳐 제작 기간이 2-4주 정도 소요됩니다.

모든 판매는 최종적이며 교환/환불이 불가합니다.

가장 빠르게 문제를 해결하려면 cs@yuminha.com으로 이메일을 보내주세요. 이때 이메일 제목에 주문 번호와 문제 내용을 기재해 주시기 바랍니다.

예시: [#841220773] 배송되지 않음

주문 번호는 주문 확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다.

Q: 배송지를 변경하고 싶으면 어떻게 하나요?

A: 주문이 완료된 후에는 배송지를 변경할 수 없습니다.

Q: 배송이 지연되거나, 배송 추적 정보가 업데이트되지 않거나, 발송인에게 반송된 경우에는 어떻게 해야 하나요?

A: 배송 추적 정보에 '발송인에게 반송됨(returned to sender)' 또는 '배송 실패/수취 거부(missed/refused delivery)'로 표시되는 경우, 대부분 주소 정보가 잘못되었거나 누락되었기 때문입니다. 이는 신속한 처리가 필요한 사안입니다. 반송된 택배는 일정 기간이 지나면 회수가 불가능할 수 있으므로 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

Q: 주문한 상품이 발송되지 않은 경우에는 어떻게 하나요?

A: 주문 시 세금 식별 번호(Tax Code)가 필요한 지역의 경우 발생하는 문제일 수 있습니다. 세금 식별 번호가 누락되었거나 잘못된 경우 주문 처리 및 발송이 불가능합니다. 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

Q: 상품이 파손된 상태로 도착하면 어떻게 하나요?

A: 상품이 파손되거나 결함이 있거나 설명과 다른 경우, 첫 이메일에 상품 및 포장 상태를 찍은 사진을 첨부해 주십시오. 반송된 상품을 수령한 후 올바른 상품을 다시 발송해 드립니다.

Q: 잘못된 사이즈의 상품을 받으면 어떻게 하나요?

A: 잘못된 사이즈의 상품을 받으신 경우, 사이즈 태그가 포함된 상품 사진을 첨부해 주십시오. 반송된 상품을 수령한 후 올바른 상품을 다시 발송해 드립니다.


이는 사이즈 교환 서비스를 제공한다는 의미가 아닙니다. 구매 전 반드시 사이즈 정보를 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다!

이메일 한 통당 하나의 주문 건만 처리 가능합니다. 모든 세부 사항을 첫 번째 메시지에 기재해 주시기 바랍니다.